Массажные накидки за 3 миллиона: как деньги вернулись к пожилым женщинам

В Акмолинской области три пожилые женщины смогли вернуть деньги за массажные накидки, которые они приобрели в рассрочку на сумму 3,2 миллиона тенге. Эти средства были возвращены благодаря вмешательству местного департамента торговли и защиты прав потребителей.

Ситуация

Женщины купили товар во время презентации, организованной в арендованных помещениях. Продавцы приглашали людей под предлогом розыгрыша призов, после чего активно убеждали их оформлять покупки в рассрочку или кредит, отключая мобильные телефоны для предотвращения отвлечений.

После покупки выяснилось, что предложенные товары имели значительно завышенные цены, а информация о характеристиках, стране происхождения и реальной стоимости была недостоверной. Женщины под давлением приняли решение о покупке, не имея возможности внимательно изучить условия сделки.

Возврат средств

После подписания договора женщины обратились к продавцу с просьбой расторгнуть сделку и вернуть товар, который не использовался и сохранил первоначальный вид. Однако продавец затягивал процесс возврата и препятствовал аннулированию кредитных обязательств, нарушая закон о защите прав потребителей.

Сотрудники департамента вмешались и помогли урегулировать спор без обращения в суд. В результате договоры купли-продажи были расторгнуты, кредитные обязательства аннулированы, а деньги возвращены полностью.

"Договоры купли-продажи расторгнуты, кредитные обязательства аннулированы, денежные средства возвращены потребителям в полном объёме", — сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области.

В ведомстве напомнили, что граждане имеют право обращаться за защитой своих прав в территориальные департаменты в случаях навязывания кредитов, предоставления недостоверной информации о товарах и отказов продавцов принимать товары обратно.