Покупатель может обратиться к продавцу по поводу некачественного товара в срок

Сроки обращения к продавцу по поводу некачественного товара

Приобретая товар, покупатель может столкнуться с его недостатками в процессе эксплуатации. Важно знать, в какие сроки можно обратиться к продавцу для возврата или замены некачественного товара.

Нормативная база

Согласно статье 17 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей", если на товар установлен срок годности, потребитель имеет право предъявить требования о недостатках товара в течение этого срока. Это означает, что если на товар установлен гарантийный срок, то требования о недостатках могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока, а не только в течение двух недель с момента покупки.

Гарантийный срок

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если в договоре не указано иное. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель может предъявлять требования в течение двух лет с даты передачи товара, если законодательством или договором не предусмотрены более длительные сроки.

Ответственность продавца

Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара были обнаружены после его истечения, но в пределах двух лет с момента передачи товара, продавец (или изготовитель) все равно может нести ответственность за некачественный товар. Однако в этом случае потребитель должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.