Навязчивые звонки от банков: как банки получают ваши данные?

Казахстанские предприниматели сталкиваются с проблемой навязчивых звонков от банков сразу после регистрации своих компаний. При этом, как отмечают многие, личные данные, включая номера телефонов директоров, не указываются в заявках на портале eGov. Вопрос о том, как банки получают эти данные и насколько это законно, стал актуальным и вызвал бурное обсуждение.

Жалобы предпринимателей

Недавно эксперт в области налогов Дмитрий Казанцев поделился своим опытом: на следующий день после регистрации новой компании он получил звонки от двух банков и консалтинговой фирмы.

"Я не давал согласия на передачу своего номера в открытый доступ. Это нормально?" – задался вопросом Казанцев, отметив в своем посте аккаунт министра цифровизации Жаслана Мадиева.

Скриншот из соцсети Threads

В комментариях пользователи начали обсуждать возможность коллективного иска против распространения персональных данных. Опытные предприниматели отметили, что подобные случаи происходят не впервые.

В декабре 2025 года руководитель ТОО также столкнулся с рекламными предложениями от банков, не успев совершить ни одной операции после регистрации.

"Я зарегистрировал ТОО, но номер телефона руководителя нигде не указывался! Как так? И вот мне звонит банк с предложением открыть счёт", – выразил свое недовольство он.

Скриншот из соцсети Threads

Пользователи выдвигают разные версии о том, как происходит утечка данных: одни предполагают, что это дело ботов, другие обвиняют сотовых операторов и возможные утечки из государственных баз.

Что говорит Министерство ИИ и цифровизации

В Министерстве ИИ и цифровизации разъяснили, что информация о компаниях является открытой согласно закону. Представители ведомства отметили, что публикация таких данных является обязательной в соответствии с законом "О государственной статистике".

"Рекомендуется предоставлять служебные номера телефонов при регистрации юридических лиц", – добавили в министерстве.

Фото ©️

В министерстве также подчеркнули, что утечки данных могут происходить в любых системах, часто из-за технических сбоев и человеческого фактора, когда сотрудники не следят за кибергигиеной.

"Инциденты кибербезопасности возможны в любых информационных системах, особенно в частных. Основные факторы – это технические уязвимости и человеческий фактор", – резюмировали в ведомстве.

Предпринимателям, столкнувшимся с нарушениями, рекомендовано обращаться в комитет по информационной безопасности.

Позиция АРРФР: законность действий банков

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка пояснили, что регистрация бизнеса автоматически делает сведения о руководителе частью государственных информационных систем. Однако открытость этих данных имеет свои ограничения.

"Распространение персональных данных в общедоступных источниках допускается только при наличии согласия субъекта или его законного представителя", – напомнили в АРРФР.

Фото:depositphotos.com

На вопрос о том, нарушают ли банки закон, обзванивая новых предпринимателей, в агентстве ответили, что такие действия не всегда касаются банковской тайны. Звонок на личный номер не обязательно означает разглашение защищённых данных.

"Использование контактных данных руководителей юридических лиц не считается нарушением банковской тайны, если эти данные не связаны с наличием отношений между банком и клиентом", – уточнили в ведомстве.

Вопрос о необходимости отдельного согласия клиента на такие звонки остается в компетенции Министерства ИИ и цифровизации.

Мнение экспертов

Эксперт Альянса QazTech Евгений Питолин объяснил, что прямой утечки данных из eGov может и не быть – банки используют легальные методы получения информации.

Как банки получают данные о предпринимателях

Эксперт пояснил, что номер телефона руководителя ТОО становится доступен через цепочку "человек - идентификационный номер (БИН/ИИН) - цифровой профиль в eGov". При регистрации используется аккаунт eGov, связанный с номером телефона, и после выдачи свидетельства Ф. И. О. руководителя данные попадают в открытые реестры.

"Банки и другие коммерческие организации имеют законный доступ к этим открытым реестрам. Увидев, что зарегистрировано новое ТОО с конкретным руководителем, банки "обогащают" эти данные через свои внутренние базы или запросы в кредитные бюро", – пояснил Питолин.

Фото ©️

Распространенность ситуации

По словам эксперта, это "обычная практика" в банковском секторе. Банки находят потенциальных клиентов в открытых реестрах и идентифицируют их контакты.

"Если банк использует легальные источники и свою историю обслуживания клиента, он считает свою деятельность законной. Для клиентов же это воспринимается как вторжение в личную жизнь", – отметил он.

Опасности для предпринимателей

Помимо информационной перегрузки, Питолин выделил и более серьезные риски.

"Мошенники могут узнать, что вы только что открыли бизнес, и позвонить с "предложением от банка", чтобы выманить данные или деньги. Также у гражданина нет возможности отслеживать, кто использует его персональные данные", – добавил эксперт.

Изображение сгенерировано при помощи нейросети

Рекомендации по защите данных

Эксперт предлагает предпринимателям предпринять несколько шагов для защиты своих данных:

• Используйте отдельную SIM-карту для регистрации бизнеса и общения с госорганами.
• В личном кабинете eGov проверьте, не дали ли вы "широких" согласий на коммерческие рассылки.
• Запретите рекламные звонки. На портале eGov есть возможность внести номер в реестр лиц, которые не хотят, чтобы их данные использовались для маркетинга.
• Запросите кредитный отчет. Раз в год бесплатно проверьте свой кредитный отчет, чтобы увидеть, кто запрашивал ваши данные.
• Фиксируйте и жалуйтесь. Если вам звонят с рекламой, уточните, откуда у них ваш номер, запишите название компании и имя сотрудника, а затем подайте жалобу в уполномоченный орган.

"Установить всю цепочку без помощи правоохранительных органов или специального аудита невозможно. Используйте двухфакторную аутентификацию и контроль доступа, чтобы защитить свои аккаунты в eGov и банковских приложениях", – резюмировал эксперт.

Нашли ошибку?