valuta24.kz » Новости » Казахстанцы недовольны ростом счетов за коммуналку: тарифы обсуждают в соцсетях

Казахстанцы недовольны ростом счетов за коммуналку: тарифы обсуждают в соцсетях

Жители Астаны и Алматы столкнулись с резким ростом счетов за коммунальные услуги, что вызвало активное обсуждение в социальных сетях. Комитет по регулированию естественных монополий объяснил ситуацию увеличением фактического потребления тепловой энергии и добавлением налога на добавленную стоимость в платежные документы.

автор Айгерим
февраль 13, 2026
в Новости

0 просмотры

Жители Астаны и Алматы столкнулись с неожиданным увеличением счетов за коммунальные услуги. Многие горожане выражают недовольство, обсуждая новые квитанции и тарифы. Ситуацию прокомментировали в Комитете по регулированию естественных монополий.

Причины роста счетов

Согласно информации, полученной от жителей Астаны, после получения первых квитанций в этом году, суммы за отопление увеличились в 1,5–2 раза по сравнению с предыдущими месяцами. Например, в одном из жилых комплексов наблюдается ситуация, когда часть квартир оплачивает по показаниям общедомового счетчика, а другие — по нормативу, установленному на уровне 195 тенге за квадратный метр.

Официальное заявление комитета

В пресс-службе Комитета по регулированию естественных монополий сообщили, что в настоящее время действует мораторий на повышение тарифов на регулируемые коммунальные услуги, включая электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение. В этот период пересмотр и повышение тарифов не проводились.

"Начисления за тепло за декабрь 2025 года и январь 2026 года были произведены по фактическим показаниям общедомовых счетчиков и распределены между жильцами в соответствии с законодательством. Рост сумм в январских квитанциях связан с увеличением фактического потребления тепловой энергии в отопительный период", - сообщили в ведомстве.

Объем потребления тепла зависит от температурных условий. Например, среднемесячная температура в Астане в декабре 2025 года составила −8 градусов, в то время как в январе 2026 года она снизилась до −14,3 градуса, что и привело к увеличению потребления тепловой энергии.

"Начисления по услугам электроснабжения, водоснабжения и водоотведения происходят на основании фактических показаний приборов учета. Если показания передаются своевременно, начисления осуществляются за фактически потребленный объем", - добавили в комитете.

Налог на добавленную стоимость (НДС)

В комитет также пояснили, что тарифы на регулируемые коммунальные услуги устанавливаются без учета налога на добавленную стоимость (НДС). При фактическом оказании услуг НДС включается в платежные документы, что влияет на итоговую сумму к оплате.

"В среднем увеличение начислений в квитанциях составляет около 3–4 процентов, что не является повышением тарифов", - подчеркнули в комитете.

Для наглядности, если начисление за услугу составляет 500 тенге, то при ставке НДС 12 процентов налог составит 60 тенге, и итоговая сумма будет 560 тенге. При ставке 16 процентов налог составит 80 тенге, а общая сумма вырастет до 580 тенге. Таким образом, фактическое увеличение платежа составит 20 тенге или около 3,6 процента от предыдущей суммы.

"Платежные квитанции, как правило, включают не только регулируемые коммунальные услуги, но и другие начисления, связанные с услугами, предоставляемыми в конкурентной среде, такие как телекоммуникационные услуги и содержание общего имущества. Увеличение итоговой суммы в квитанции могло быть обусловлено не только ростом фактического потребления коммунальных ресурсов, но и изменениями начислений по сопутствующим услугам", - добавили в комитете.

Как реагировать на жалобы

Комитет считает, что жалобы в основном носят индивидуальный характер и связаны с особенностями начислений для конкретных жилых помещений, включая объем потребления и корректность распределения. Для получения более подробной информации и сверки начислений потребителям рекомендуется обращаться напрямую к поставщику услуг.

Если вопрос не будет решен, потребитель может подать жалобу в территориальный департамент комитета или через Единую платформу "e-Otinish". В случае необходимости может быть проведена внеплановая проверка поставщика услуг.

Кроме того, для социально уязвимых граждан предусмотрен механизм жилищной помощи, который активируется, если расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю совокупного дохода семьи.