Кредиты от призраков: как распознать мошенников и защитить свои финансы

Ситуации, когда мошенники оформляют кредит на чужое имя, становятся всё более распространёнными. Важно быстро реагировать на такие случаи, чтобы минимизировать финансовые потери. Эксперты Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) предлагают последовательные действия, которые помогут защитить ваши средства.

Действия при оформлении мошеннического кредита

Если вы столкнулись с подобной проблемой, следуйте приведённой инструкции.

1. Уведомление финансового учреждения

Первым шагом необходимо связаться с банком или микрофинансовой организацией (МФО) и сообщить о том, что кредит был оформлен мошенническим образом.

Обязательно требуйте:

• блокировки карты, счёта и доступа к мобильному приложению;
• оформления документа, подтверждающего ваше обращение.

2. Обращение в правоохранительные органы

Следующим шагом является подача заявления в полицию. Это можно сделать через eGov, eOtinish или непосредственно в отделении.

В заявлении укажите дату, сумму и название кредитора, приложите доказательства: SMS, скриншоты звонков, переписки и выписки.

Полиция должна выдать постановление о признании вас потерпевшим (статья 71 Уголовно-процессуального кодекса) или представление о принятии мер по устранению обстоятельств мошенничества (статья 200 УПК).

Данный документ поможет остановить начисление процентов и взыскание задолженности в банке или МФО в течение 3 календарных дней. Если кредитор откажется предпринять меры, можно подать жалобу в АРРФР через портал eOtinish, приложив отказ и документ от полиции.

3. Процедура списания задолженности

Списание мошеннического кредита возможно только при наличии подтверждённых нарушений со стороны банка или МФО, а также документов из полиции или суда.

Внесудебное списание может быть осуществлено в следующих случаях:

• если не была проведена биометрическая идентификация;
• если кредит был оформлен с нарушением возрастных ограничений или "периода охлаждения";
• если первый крупный онлайн-кредит был получен без согласия клиента.

Банк или МФО обязаны списать долг, обновить кредитную историю и вернуть удержанные суммы в течение 3 рабочих дней.

Если нарушения со стороны банка не очевидны, необходимо судебное списание. Полиция передаёт доказательства в суд, который устанавливает факт мошенничества. После вынесения решения кредитор должен в течение 10 рабочих дней списать долг и вернуть удержанные суммы.