Социальные требования к микрофинансовым организациям в Казахстане

Новые требования к микрофинансовым организациям

15 мая 2026 года Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка утвердило новые требования к микрофинансовой деятельности. Эти требования вступят в силу через 60 календарных дней после официального опубликования, которое состоялось 21 мая 2026 года, за исключением некоторых положений.

Основные положения постановления

В рамках нового постановления были утверждены следующие ключевые элементы:

• Список информации, которую должны содержать правила предоставления микрокредитов;
• Принципы добросовестного поведения при выдаче микрокредитов;
• Порядок раскрытия информации клиентам при предоставлении микрокредитов;
• Методы ответственного микрокредитования;
• Правила заключения договора о предоставлении микрокредита с физическими лицами, не занимающимися предпринимательской деятельностью, включая требования к содержанию и оформлению;
• Классификация недобросовестных практик и порядок их выявления;
• Этика взыскания задолженности от неплатежеспособных клиентов;
• Процедуры рассмотрения обращений клиентов, возникающих в процессе получения микрофинансовых услуг;
• Требования к мероприятиям по повышению финансовой грамотности клиентов;
• Положение о работе с клиентами, включая:
• Порядок предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом доступности отделений финансовых организаций;
• Особенности обслуживания лиц с инвалидностью с участием доверенных лиц.