Казахстанские болельщики всё ещё ждут возврата денег после матча 'Кайрат' - 'Реал'

Матч между командами "Кайрат" и "Реал" прошёл 30 сентября на Центральном стадионе в Алматы, став значимым событием для футбольных болельщиков Казахстана. Однако для некоторых зрителей этот праздник обернулся разочарованием — несмотря на наличие билетов, они не смогли попасть на игру. Прошло более двух недель, а возврат средств за приобретённые билеты до сих пор не осуществлён.

Разочарование болельщиков

Случай Динары

Казахстанка Динара, пришедшая на матч с семьёй, столкнулась с проблемами на входе. "Из-за толпы и хаоса на входе" она не смогла пройти на стадион, хотя ожидала, что праздник футбола принесёт радость её девятилетнему сыну. Вместо этого, ребёнок провёл пять часов в давке, испытывая стресс и разочарование.

"Самое обидное - даже не потраченные деньги. Мы хотели подарить праздник ребёнку..."

Динара подала жалобу, однако, спустя полмесяца, возврат денег так и не был осуществлён. "Деньги ещё не вернули. Насколько я знаю, возвраты пока никому не сделали - каждый случай рассматривается отдельно", - добавила она.

Случай Шахнама

Другой болельщик, Шахнам, также не смог попасть на матч, простояв в очереди более двух часов. Он приобрёл два билета через приложение банка, потратив на них 75 тысяч тенге каждый. По его словам, ситуация у стадиона стала критической: "Безбилетники пытались прорваться, сотрудники ушли, полиция не вмешивалась. Началась давка, дети плакали".

"К сожалению, деньги пока не вернули. Пишу им - пока отвечают, что нужно ждать".

На данный момент Шахнам также не получил возврат средств.

Реакция билетного оператора

Представитель билетного сервиса, отвечая на обращения недовольных зрителей, подчеркнул, что их компания не организовывала матч, а лишь занималась продажей билетов. Он отметил, что массовый интерес к игре вызвал временные затруднения на входах, аналогичные тем, что имели место на финале Лиги чемпионов 2022 года в Париже.

"Мы понимаем недовольство тех, кто не смог попасть на матч... Каждое обращение рассматривается индивидуально".

Компания призвала тех, кто не смог попасть на матч, предоставить фото- или видеофиксацию своего присутствия у стадиона в день игры для ускорения процедуры возврата. Все заявки с подтверждёнными данными будут обработаны в ближайшее время.

Будущее матчей

21 октября в Алматы запланирован матч "Кайрат" - "Пафос", однако большая часть билетов на него всё ещё не была выкуплена, что может свидетельствовать о последствиях недавних событий и недовольства болельщиков.