Казахстанцы обеспокоены проблемой с приемом старых долларов в банках

В Казахстане возникли проблемы с обменом долларов старого образца, и граждане начали задаваться вопросом, имеют ли банки право отказывать в их приеме. Об этом сообщил один из читателей, который столкнулся с трудностями при попытке обменять такие купюры.

Читатель рассказал, что, позвонив на номер 1414, ему подтвердили, что банки второго уровня обязаны принимать действующие долларовые банкноты, независимо от года выпуска. Однако, когда он посетил указанный банк, его деньги все равно не приняли.

Позиция Национального банка

В пресс-службе Национального банка Казахстана пояснили, что финансовые учреждения не имеют права отказывать в приеме действующих банкнот, если они не повреждены. В случае возникновения проблем с обменом, гражданам рекомендовано обращаться в территориальные филиалы Нацбанка.

"Если обменный пункт отказывает в приеме или взимает незаконную комиссию, необходимо подать жалобу в территориальный филиал Нацбанка. В жалобе следует указать все необходимые данные и приложить имеющиеся документы для принятия мер", — сообщили в пресс-службе.

Контактные данные территориальных филиалов можно найти на официальном сайте Нацбанка.

Комиссии за обмен

Нацбанк также уточнил, что законодательство не допускает взимания комиссии за обмен действующих долларов США, включая старые банкноты. Исключение составляют лишь поврежденные купюры, которые могут быть признаны недействительными.

"Правила обмена не устанавливают комиссии за операции с действующими иностранными банкнотами, за исключением поврежденных", — добавили в Нацбанке.

Тем не менее, банки вправе устанавливать комиссии за другие кассовые операции, такие как внесение или снятие наличных, переводы и открытие депозитов.

"Согласно действующим правилам, банки самостоятельно определяют тарифы на кассовые услуги", — уточнили в Нацбанке.

Рекомендации для клиентов

Если клиент сталкивается с отказом в приеме купюр или незаконной комиссией, Нацбанк рекомендует следующее:

• зафиксировать факт отказа (например, получить письменный отказ от кассира);
• подать жалобу в территориальный филиал Нацбанка;
• при необходимости обратиться на горячую линию 1414 для получения консультации.

Таким образом, все действующие долларовые банкноты, независимо от года выпуска, должны приниматься банками и обменными пунктами без каких-либо ограничений и дополнительных сборов.