Получение нового удостоверения личности онлайн

Министерство внутренних дел намеревается запустить пилотный проект, целью которого является предоставление государственной услуги по выдаче паспортов и удостоверений личности граждан Республики Казахстан в электронном формате. Эта услуга будет доступна через портал электронного правительства и мобильные приложения, предназначенные для тех, кто столкнулся с истечением срока действия своего удостоверения личности.

Главная задача проекта заключается в переводе процесса получения государственной услуги «Выдача паспортов и удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» в онлайн-среду, включая случаи, когда удостоверение личности выдается из-за истечения его срока действия. Этот новый формат будет действовать как альтернативный вариант существующей процедуры до 1 марта 2026 года.

При обращении через сайт egov или мобильные приложения доступ к оформлению удостоверения личности возможен исключительно в связи с истечением его срока действия, и предоставляется только при следующих условиях:

• Осталось 30 или менее дней до истечения срока действия удостоверения;

• Либо срок действия удостоверения истек не более чем на 10 календарных дней.

Если причина обращения иная, то данная услуга через интернет-платформы предоставлена не будет. В таком случае заявителю будет направлено уведомление о необходимости посетить Центр обслуживания населения с сообщением «оформление не доступно, обратитесь в ЦОН».

Заявка на получение услуги должна быть заполнена пользователем самостоятельно через сайт или мобильные приложения.

Если в процессе подачи заявления возникнут технические неполадки, которые продолжались более 10 минут и были связаны с работой портала или приложений, заявитель вправе подать документы в традиционном формате для получения государственной услуги.

Для оформления заявки потребуются:

• Фотография и образец подписи

• Действующий адрес электронной почты для получения уведомлений о статусе заявки;

• Номер телефона для связи и получения смс-уведомлений;

• Идентификационный номер пользователя (ИИН), который будет использоваться для проверки личных данных.

После успешного оформления заявки пользователю будет предоставлено уведомление о дате и времени, когда он сможет забрать готовое удостоверение личности в ближайшем центре обслуживания. Также, возможна доставка документа по указанному адресу за дополнительную плату.

Кроме того, в рамках проекта планируется внедрение системы обратной связи, которая позволит заявителям оставлять отзывы о качестве предоставляемых услуг и вносить предложения по их улучшению.