Что делать если ИС ЭСФ не дает доступ к данным

Иногда пользователи информационной системы ЭСФ сталкиваются с уведомлением о нехватке прав для получения доступа к необходимой информации. В таких ситуациях возникает вопрос о том, что делать и к кому обратиться для исправления ситуации.

Первым шагом следует проверить, какие типы профиля установлены для пользователя в ИС ЭСФ. Для этого необходимо выполнить следующий путь: «Администрирование», далее «Общие настройки», затем выбрать «Электронные счета-фактуры», перейти в «Настройка электронных счетов-фактур» и открыть раздел «Пользователи ИС ЭСФ».

После этого нужно открыть карточку пользователя, который будет осуществлять отправку электронных счетов-фактур. Если отправку выполняет сотрудник, его профиль должен быть отмечен как «Сотрудник».

Пользователи, обладающие правами на предоставление доступов другим членам команды, должны быть уполномочены действовать от лица компании (чаще всего это руководитель или индивидуальный предприниматель). Поэтому для того, чтобы предоставить сотруднику возможность выписывать СНТ или ЭСФ, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Войти в систему ИС ЭСФ, используя учетные данные руководителя (директора ТОО или индивидуального предпринимателя);
2. На левой панели перейти в раздел «Регистрационный учет», а затем выбрать подраздел «Управление персоналом»;
3. Из общего списка сотрудников выбрать того, кому необходимо предоставить права на выпуск СНТ или ЭСФ;
4. Открыть список его текущих полномочий, нажав кнопку «Редактировать»;
5. Установить «галочку» напротив тех прав, которые требуется добавить.

Если вам требуется профессиональная помощь бухгалтера или налогового консультанта, вы всегда можете обратиться за консультацией. Напоминаем, что процесс выписки ЭСФ может быть выполнен быстро и удобно с помощью современных онлайн-сервисов бухгалтерии, которые интегрированы с ИС ЭСФ и обеспечивают автоматическую отправку выписанных ЭСФ на налоговый сервер. Оставьте заявку, и мы предоставим вам подробную информацию о возможностях нашего сервиса.

Кроме того, если у вас возникают технические проблемы с доступом к системе, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки ИС ЭСФ. В большинстве случаев они могут предложить быстрое решение ваших проблем или предоставить более детальную информацию о вашем аккаунте. Также полезно регулярно обучать сотрудников, работающих с ЭСФ, чтобы минимизировать риски возникновения подобных ситуаций в будущем.

Наконец, стоит помнить, что права доступа могут изменяться в зависимости от внутренних процессов вашей организации, поэтому следите за изменениями в политике доступа и регулярно обновляйте права пользователей, чтобы обеспечить гладкость работы всех сотрудников.